Actualizado el: 10 septiembre 2024
Las empresas que ofrecen Servicio Técnico de Asistencia (SAT) constituyen un sector empresarial con unas necesidades muy concretas, ya que normalmente se desplazan a la ubicación del cliente, necesitan mantener un control sobre aparatos, garantías…, organizar el trabajo de forma especialmente organizada, etc.
¿Porqué un software especializado para gestión de garantías y mantenimientos?
Por estos motivos, es importante disponer de una solución que agilice y facilite el trabajo en el ámbito de negocios de servicios técnicos y mantenimientos.
Pero, ¿de que formas puede ayudar un software SAT especializado? Como es el caso de Cloud Gestion gracias a nuestro Módulo SAT / GMAO (este último es acrónimo de «Gestión de Mantenimientos Asistido por Ordenador», o CMMS en inglés).
Vamos a considerar algunos puntos importantes que resultan de gran relevancia:
- Control de estado de cada aparato o servicio. Todo ello gracias al historial de cada elemento, con la información más relevante siempre accesible del personal de la empresa.
- Conocer si un aparto o servicio se encuentra en garantía, acceder al número de serie o identificación, así como acceder a otros datos sensibles.
- Acceder a los contratos de mantenimiento en todo momento, así como a la información importante del cliente en cuestión, y los diferentes historiales asociados a él.
- Establecer un flujo de trabajo dinámico y eficiente. Al ser Cloud Gestion un programa en la nube, permite la comunicación a tiempo real, y por tanto, una información y apoyo constante a los equipos y técnicos encargados de realizar reparaciones o mantenimientos.
- Conocer en cada momento los protocolos a seguir, o los puntos de control establecidos para cada tipo de intervención. Eso supone un apoyo importante para que los técnicos sean más eficaces, y sobre todo, más eficientes.
- Permite organizar las agendas y fases de trabajo de una forma más lógica en base a las prioridades y/o situaciones específicas de cada técnico, en cada momento.
- Gestionar los avisos / órdenes y partes de trabajo de forma rápida y productiva, maximizando los resultados de cada jornada o intervención.
- Tramitar, además de los aspectos SAT, todo lo relacionado con facturación en bloque, firmas electrónicas, presupuestos, albaranes, facturas proforma, recibos y pagos, etc… Así conseguimos una gestión integral, con ahorros de tiempo y mayor productividad.
Todas estas ventajas técnicas y concretas conllevan unos beneficios más allá de lo meramente tangible, como por ejemplo la imagen de fiabilidad y eficacia que puedes proporcionar a los clientes finales del servicio SAT.
No es lo mismo una persona que llega a realizar una reparación y no tiene la información necesaria y que se muestra perdida ante una incidencia, que un técnico que dispone de toda el historial e información del cliente, aparatos, incidencias anteriores, etc.
Sectores indicados para un software para SAT / GMAO
El Módulo SAT / GMAO puede ser utilizado por un amplio rango de empresas, no solo aquellas de servicios, ya que por ejemplo la facturación en bloque o por contratos es aplicable para prácticamente cualquier negocio. Pero para los siguientes tipos de empresas es una herramienta imprescindible:
- Climatización, fontanería, calefacción, aires acondicionados.
- Instalación y mantenimientos de montajes eléctricos, empresas de electricidad industrial y de particulares
- Empresas de reparación de calderas, equipamientos industriales, electrodomésticos, etc.
- Negocios de mantenimiento informático, tanto de hardware como de software
- Tiendas de venta y reparaciones de móviles
- Construcción, obras, reformas y sectores auxiliares (pintura, solados, etc.
- Carpinterías de metal, carpinterías de madera, y similares
- Mantenimiento y reparación de ascensores, automatismos, puertas automáticas, etc
- En definitiva, cualquier empresa de mantenimiento preventivo / correctivo, o de servicio técnico en general
Si deseas conocer un poco más sobre nuestro Módulo SAT / GMAO, te dejamos el siguiente vídeo (muy breve), donde puedes hacerte una mejor idea:
También puedes contactar con nosotros o solicitar tu acceso gratuito a nuestra DEMO Online, y probar Cloud Gestion todo el tiempo que quieras.
➡︎ Combinamos nuestra experiencia tanto en el sector del software de gestión como en el sector de las empresas instaladoras mantenedoras, que conocemos de primera mano.
➡︎ Nuestro objetivo es ayudarte a tomar decisiones informadas en la optimización y digitalización de tu negocio.
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