El programa SAT ideal para empresas de servicio técnico y mantenimientos…
Las empresas que proporcionan servicio técnico o de mantenimiento a sus clientes, o SAT (servicio de asistencia técnica), necesitan una serie de funciones muy concretas para llevar a cabo su actividad. La organización y la rapidez en la atención al cliente son cruciales, y es imprescindible contar con las herramientas adecuadas.
En Cloud Gestion hemos desarrollado un módulo de software SAT orientado a empresas que realizan mantenimientos o asistencia técnica, en sectores como por ejemplo:
Gestión de Ventas
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Gestión de SAT (Servicio de Asistencia Técnica)
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Gestión de Compras
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Gestión de Personal
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Almacén
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Informes
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Y muchas funciones más… todo ello accesible con solo unos pocos clicks, ya que Cloud Gestion es una aplicación en la nube, accesible desde ordenadores, tablets o móviles.
Esta movilidad de datos que permite el software es crucial en la actualidad para las empresas del sector, ya que mejora la eficiencia y productividad.
La atención a un cliente que sufre una avería o fallo de servicio es crucial para cualquier negocio. Más aún en el caso de empresas que proporcionan servicios de mantenimiento y reparación. Conoce el mejor software SAT para servicios técnicos.
Funciones que te ofrece nuestro ERP para SAT
- Planificación y organización de avisos mediante una Agenda y sistema de comunicación interna mediante email
- Gestión de avisos y revisiones programadas, pedidos, presupuestos, facturas…
- Gestión de contratos de mantenimiento, para facilitar las tareas administrativas mediante la facturación periódica.
- Avisos por email o SMS de tareas de mantenimiento próximas a realizarse
- Alta y seguimiento independiente por máquina o aparato instalado, evitando errores y confusiones
- Historial de cada contrato, aparato o reparación realizada mediante un ágil y útil sistema de Partes de Trabajo
- Subida de imágenes a la aplicación desde el móvil por parte del operario
- Recogida en el acto de la firma del cliente tras una incidencia, firmando en el móvil o tablet del técnico
- Trazabilidad de los documentos generados para un mayor control
- Renovación fácil y rápida de contratos, etc.
Como todo buen software ERP debe hacer, nuestro programa para SAT ofrece una amplia panoplia de funciones y recursos, con la idea de mejorar la rapidez, comunicación y flujo de trabajo de tu equipo, incrementando la productividad y eficiencia.
Mantén conectados a tus técnicos con tu oficina, trabajando sincronizadamente, y olvídate de notas en papel o líos de hojas de cálculo; reduce tiempos y recursos humanos en las tareas administrativas gracias a nuestro programa SAT.
Para que empresas es ideal nuestro Software ERP SAT
Las empresas que proporcionan servicio técnico o de mantenimiento a sus clientes, o SAT (servicio de asistencia técnica), necesitan una serie de funciones muy concretas para llevar a cabo su actividad. La organización y la rapidez en la atención al cliente son cruciales, y es imprescindible contar con las herramientas adecuadas.
En Cloud Gestion hemos desarrollado un módulo de software SAT orientado a empresas que realizan mantenimientos o asistencia técnica, en sectores como por ejemplo:
- reparación de calderas
- instaladoras y mantenedoras de aires acondicionados y frío industrial, gas, etc.
- maquinaria industrial o comercial (vending)
- mantenimiento y reparación de ascensores, automatismos, puertas automáticas, etc.
- negocios de mantenimiento informático, tanto de hardware como de software
- tiendas de venta y reparaciones de móviles
- venta y reparación de equipos de sonido y luz
- organización de visitas de mantenimiento programadas a clientes
- sistemas de alarmas y contra-incendios
- servicios técnicos de electricidad industrial o particular
- y en definitiva, cualquier empresa de servicio técnico en general.
Ejemplo de utilización de Cloud Gestion para una empresa SAT
La empresa
Una empresa de reparaciones de maquinaria industrial cuenta con cuatro perfiles de usuarios en la aplicación:
- Gerente / dueño
- Administrativo
- Jefe de equipo / Encargado
- Técnicos reparadores
El Gerente / Dueño
- Tiene acceso a toda la aplicación
- Puede supervisar o realizar cualquier acción desde cualquier lugar
- Gestiona los permisos y privilegios al resto de usuarios
El Administrativo
- Crea los contratos de mantenimiento fácilmente gracias al sistema de plantillas
- Controla las reparaciones que hay que realizar, ya que Cloud Gestion le recuerda las próximas revisiones según los contratos existentes
- Recibe los partes de trabajo que realizan los técnicos
- Realiza presupuestos y facturas
- Guarda los albaranes y facturas de compra
- Puede enviar los documentos a los clientes directamente desde Cloud Gestion
Jefe de equipo / Encargado
- Controla las agendas de trabajo de los técnicos
- Asigna los avisos que ha registrado el administrativo al técnico correspondiente
- Supervisa los partes de trabajo generados por los técnicos
- Supervisa los presupuestos y facturas realizados por el administrativo
El Técnico (Tablet o móvil)
- Recibe avisos de de trabajo de su encargado, y se desplaza a las ubicaciones de los clientes
- Tras realizar las tareas genera el parte de trabajo (mano de obra, materiales, fotos…)
- Recoge la firma del cliente desde la tablet o móvil
- Puede imprimir el parte desde una impresora portátil y dejar copia al cliente
Los beneficios para la empresa
- La comunicación entre todo el equipo es ágil y efectiva
- No es necesario estar en la oficina para tener acceso a la información
- Toda la documentación e información está centralizada
- Se consigue ahorro de costes y aumento de la productividad
Información sobre Cloud Gestion. Prueba la DEMO el tiempo que quieras
Está claro que el hecho de implantar un software ERP en una empresa es una decisión importante, que no debe ser tomada a la ligera. Es como elegir cualquier otra herramienta esencial para tu empresa: tienes que informarte, probar y asegurarte conociendo como les ha ido a otros usuarios. Aquí tienes estas tres opciones a un click de distancia:
- Infórmate sobre nuestro ERP, poniéndote en contacto con nuestro equipo, o bien accediendo al manual online de Cloud Gestion.
- Prueba nuestra DEMO todo el tiempo que desees para realizar las pruebas que quieras. Solicita aquí tus claves de acceso a la versión Demo.
- Puedes conocer la opinión de usuarios que ya usan Cloud Gestion accediendo a las valoraciones que han plasmado en un plataforma ajena a nuestro control, como es nuestra ficha de Google Business.
Gracias a la experiencia de más de una década en estrecha relación con los profesionales del sector, Cloud Gestion supone la mejor opción como programa de gestión y facturación para empresas que proporcionan servicio técnico o de mantenimiento a sus clientes, o SAT.
Preguntas frecuentes sobre Cloud Gestion
Al ser una aplicación web, puedes acceder desde cualquier dispositivo con acceso a Internet (pc, móvil o tablet).
Nosotros activamos tu aplicación en la nube, no tienes que hacer nada. Además, no dependerás de un ordenador en concreto.
Incluye el dominio (si no lo tienes), el alojamiento de la aplicación, el servicio técnico y el servicio de atención al cliente que tengas contratado.
Si eres autónomo sin trabajadores, la versión LITE es tu opción.
Si eres autónomo con trabajadores o empresa con hasta 5 usuarios, la versión PRO.
Si necesitas más usuarios y opciones más avanzadas, la versión Business es la tuya.
Dispones de seguridad máxima para tus datos. Tu información se aloja en servidores seguros y monitorizados, con copias de seguridad automáticas y diarias.
Cloud Gestion ofrece máxima seguridad y privacidad. Solo podrás acceder tu y aquellos usuarios a los que des acceso.
No tiene porqué ser así. Podrás restringir su acceso las secciones de la aplicación que consideres oportunas, a través del sistema de privilegios de usuario.
Sí, cada usuario tendrá su propia contraseña. Se trabaja de forma sincronizada y eficiente, compartiendo la información a tiempo real.
Precios y opción de compra
- Al comprar Cloud Gestion, obtienes una licencia de uso ilimitado, solo tendrás que pagar el alojamiento anual de la aplicación en nuestros servidores.
- No tienes que pagar elevadas mensualidades.
- Pagas un poco más al principio, pero a la larga es mucho más económico
- En definitiva, Cloud Gestion supone un gran ahorro a largo plazo además de sus múltiples beneficios… ¡una opción única en el mercado!
- El primer año pagarás por la aplicación y el alojamiento y soporte de ese periodo.
- Los años siguientes solo tendrás que pagar una pequeña cuota en concepto de alojamiento y soporte de la aplicación, alojada en nuestros servidores.
Versión LITE
Versión PRO
Versión BUSINESS
Plan de Alojamiento y Soporte ( Ver planes )
Módulo SAT ( + info sobre SAT )
Nº de Usuarios
Precio de compra -> Incluye el 1º año de Alojamiento y Soporte
350€
750€
1250€
Precio de Alojamiento y Soporte a partir del 2º año
150€
180€
200€
Gestión de Ventas: presupuestos, albaranes, facturas, recibos, cobros, remesas bancarias...
Gestión de Compras: proveedores, pedidos, albaranes, facturas, pagos...
Balances e Informes
Posibilidad de conexión a programas de contabilidad
Gestión de Almacén
1
1
Varios
Módulo de Avisos: registro de las peticiones de los clientes y notificación al resto del equipo
Gestión de Personal
Acceso a Gráficos Estadísticos
Restricción de Acceso por IP, horario y día
Opción de notificaciones por SMS
Asignar Privilegios por Series
Almacenamiento en Disco Duro Virtual (consultar espacios/precios)
Importar presupuestos desde archivos Excel que generan programas como Presto
Plan de Alojamiento y Soporte ( Ver planes ) |
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Módulo SAT ( + info sobre SAT ) |
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Nº de Usuarios |
1 |
Precio de compra -> Incluye el 1º año de Alojamiento y Soporte |
350€ |
Precio de Alojamiento y Soporte a partir del 2º año |
150€ |
Gestión de Ventas: presupuestos, albaranes, facturas, recibos, cobros, remesas bancarias... |
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Gestión de Compras: proveedores, pedidos, albaranes, facturas, pagos... |
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Balances e Informes |
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Posibilidad de conexión a programas de contabilidad |
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Gestión de Almacén |
1 |
Módulo de Avisos: registro de las peticiones de los clientes y notificación al resto del equipo |
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Gestión de Personal |
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Acceso a Gráficos Estadísticos |
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Restricción de Acceso por IP, horario y día |
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Opción de notificaciones por SMS |
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Asignar Privilegios por Series |
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Almacenamiento en Disco Duro Virtual (consultar espacios/precios) |
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Importar presupuestos desde archivos Excel que generan programas como Presto |
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Planes de Alojamiento y Soporte
PLAN BRONZE
PLAN SILVER
PLAN GOLD
Atención y Soporte via tickets / email
Atención a tus preguntas o incidencias mediante sistema de tickets o por email
Atención y Soporte via teléfono (horario comercial)
Atención a tus preguntas o incidencias por vía telefónica en horario comercial
Atención y Soporte via Conexión Remota
Atención a tus preguntas o incidencias mediante un software de control remoto
1 hora / mes
Asignación de un Asesor técnico/comercial
En el Plan Gold se asigna un Asesor técnico/comercial, que permite una mayor personalización de la atención al cliente
Pack de formación inicial
Inclusión de horas de formación y puesta en marcha de Cloud Gestion
2 horas
4 horas
- Los precios indicados no incluyen IVA.
- Los precios arriba indicados corresponden a nuestros Packs estándar, y las diferentes opciones de configuración (Usuarios, SAT, Soporte). Si necesitas funciones específicas que no aparecen en el listado, comunícanolas y elaboraremos un presupuesto adaptado. Contacta y pregúntanos sin compromiso.
Información sobre el módulo SAT
Se trata de una software ERP especialmente diseñada para ayudar a servicios técnicos profesionales, y que aumenta la eficacia y productividad de las empresas SAT, mantenedoras y reparadoras.
Controla todo el flujo de avisos de asistencia, notificaciones, intervenciones, contratos de mantenimiento, asignación de tiempos y personal, etc. Reduce la posibilidad de errores y tiempos muertos por falta de información.
Algunas de las útiles funciones de Cloud Gestion SAT ERP son:
- Planificación y organización de avisos mediante una Agenda y sistema de comunicación interna mediante email,
- Gestión de avisos y revisiones programadas, pedidos, presupuestos, facturas…
- Gestión de contratos de mantenimiento, para facilitar las tareas administrativas mediante la facturación periódica.
- Avisos por email o SMS de tareas de mantenimiento próximas a realizarse,
- Alta y seguimiento independiente por máquina o aparato instalado, evitando errores y confusiones
- Historial de cada contrato, aparato o reparación realizada mediante un ágil y útil sistema de Partes de Trabajo,
- Subida de imágenes a la aplicación desde el móvil por parte del operario,
- Recogida en el acto de la firma del cliente tras una incidencia, firmando en el móvil o tablet del operario.
- Trazabilidad de los documentos generados para un mayor control,
- Renovación fácil y rápida de contratos, etc.
