¿Qué es un software ERP? ¿y un software CRM? Definiciones y diferencias

Para empezar, cabe mencionar que un software ERP (Enterprise Resource Planning, es decir, Planificación de Recursos Empresariales) es un programa que se encarga de administrar cada uno de los procesos y actividades que se llevan a cabo en una empresa. Entre las actividades más comunes están: la organización y ejecución de proyectos, la contabilidad, la gestión de riesgos, el abastecimiento, el análisis y predicción de resultados, la gestión de presupuestos, entre otras.

Básicamente lo que hace el software ERP es facilitar la realización de tareas importantes dentro de una empresa y ayudar a que la productividad y calidad del trabajo mejoren de manera significativa, pues al monitorear constantemente los procesos que se ejecutan puede detectar dificultades o incidencias, y esto hace posible que se encuentren soluciones rápidas y efectivas.

Por otro lado, el software CRM (Customer Relationship ManagementGestión de las Relaciones con Clientes) es un programa que tiene como función centralizar en una base de datos las interacciones que se dan entre una compañía y sus clientes. De este modo, es posible conocer mejor a los consumidores, identificar sus gustos y necesidades e incluso predecirlas para brindarles un mejor servicio.

Como puedes ver, tanto un software ERP como uno CRM pueden ser de gran ayuda para una empresa. Esto teniendo en cuenta, que el primero se enfoca en procesos internos y el segundo se enfoca principalmente en los clientes. Estas son dos partes muy importantes para cualquier empresa y siempre se debe trabajar en ellas para que la entidad se mantenga sólida.

No obstante, en esta ocasión queremos darte a conocer la importancia de contar con un buen software ERP en tu empresa y algunas de las funciones y ventajas más relevantes que éste te puede ofrecer.

Mejores herramientas para tomar decisiones eficaces

Al analizar constantemente los procesos que se ejecutan en la empresa se puede conocer mejor el campo de trabajo, identificar posibles logros y riesgos, solucionar de manera rápida y efectiva las dificultades que se presenten, y sobre todo, mejorar de forma significativa la productividad. De esta manera, podrás tomar mejores decisiones en situaciones complicadas, y en caso de que falles en algo podrás solucionarlo mucho más rápido.

Recuerda que muchas veces cuando hay mucho trabajo y poco tiempo se tiende a cometer errores y a pasar por alto aspectos importantes. Algo que podrías evitar con un buen software ERP y por supuesto, con la ayuda de tu equipo de trabajo.

Programa de gestión ERP en la nube - Cloud Gestion

Flexibilidad y adaptación en el software ERP de gestión

El software ERP siempre va poner a la empresa como el centro de todo. Por lo que te ofrecerá los recursos necesarios para que adaptes cada uno de tus proyectos y actividades a las necesidades y metas de tu empresa. Es decir, que este software además de analizar tu empresa te dirá lo que puedes hacer para que esta avance cada vez y se posicione como una de las mejores.

Por ejemplo, este tipo de programa va a analizar cada proyecto que estés ejecutando y te indicará los cargos que te pueden ser mayor ayuda en estos y aquellos que sobran. Lo que te ayudará a identificar los empleados de mayor relevancia para tu empresa y la forma en que puedes aprovechar cada una de sus capacidades para que la empresa tenga un buen desarrollo.

Gestión de la seguridad y acceso a la información

Con la ayuda de un adecuado software ERP podrás crear copias de seguridad para que no pierdas información importante sobre tu empresa y tengas acceso constante a esta. Aparte de esto, un programa ERP te permite restringir el acceso a la información de tus proyectos, para que no corras el riesgo a que terceros la manipulen o la estropeen. Lo que te ayudará a evitar inconvenientes y a mantener completamente seguros todos los archivos y documentos de gran importancia para tu empresa.

Software de gestión ERP en la nube - Cloud Gestion

Ten presente que la información de proyectos, actividades, y procesos debe estar completamente segura. Pues esta no sólo la necesitas para tomar mejores decisiones en cada paso que des, sino que también te ayudará crear un soporte sólido para cada uno de los proyectos que se ejecuten. Además con ayuda de esta información podrás guiar de forma acertada a tus empleados para que mejoren su desempeño y la calidad de su trabajo. Por esto, debes evitar a toda costa descuidar estos datos y siempre los debes mantener en un lugar seguro.

Automatización de la gestión de la empresa

Este software te permite automatizar muchos procesos que se suelen hacer de forma manual y que suelen estar sujetos a fallos humanos. De este modo, además de evitar errores significativos puedes ayudar a tus empleados a ahorrar mucho tiempo en cada una de sus tareas, lo que permitirá que el trabajo fluya mucho mejor y que el desempeño de tu equipo sea cada vez mejor.

Con un buen software ERP aumentarás la productividad de tu empresa, algo fundamental en tiempos o entornos de alta competitividad, y podrás alcanzar con más seguridad las metas que te hayas planteado.

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Algunas opinones sobre Cloud Gestion.

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Una herramienta muy fácil de utilizar, intuitiva y sobre todo muy muy flexible. A ver cuando vais a por la versión en ingles!! (Translated by Google) A very easy to use, intuitive and above all very very flexible tool. See when you go for the English version!Pilar Rocha Pina13 July 2020
Genial!!! todo mucho mas fácil, y para cualquier consulta son de 10 Un 20 para Virginia!!! (Translated by Google) Great!!! everything much easier, and for any query they are 10 A 20 for Virginia !!!Domingo nuñez9 July 2020
Estamos trabajando hace poquito con el programa y estamos muy contentos, la atención es casi inmediata Si en adelante seguimos tan bien cambiaremos la puntuación a 5 estrellas (Translated by Google) We are working recently with the program and we are very happy, the attention is almost immediate If from now on we continue so well we will change the score to 5 starsAdministración Tres Punts7 July 2020
Programa perfecto para instaladores eléctricos, ayuda en el día a día y mas aún en el estado que estamos que nos ofrece la posibilidad trabajar desde cualquier lugar donde nos encontremos. La atención al cliente es perfecta y siempre se muestran dispuestos a aclararte cualquier duda que tengas. (Translated by Google) Perfect program for electrical installers, it helps on a day-to-day basis and even more so in the state we are in, which offers us the possibility of working from wherever we are. The customer service is perfect and they are always willing to answer any questions you have.Jose Camarena4 July 2020
Llevo utilizando la aplicación este año y responde a mis necesidades, y cuando e tenido alguna duda el trato a sido inmejorable . Un saludo a todo el equipo y en especial a Virginia (Translated by Google) I have been using the application this year and it responds to my needs, and when I have had any doubts, the treatment has been unbeatable. Greetings to the entire team and especially to VirginiaJUAN CARLOS GARCIA DURAN3 July 2020
Excelente programa particular mente para mi cualquier duda o pregunta me la resuelven rápidamente. Les esto y muy agradecido particular mente a Virginia que es con quien mas estoy en contacto (Translated by Google) Excellent program, especially for me, any doubt or question is resolved quickly. I am particularly grateful to Virginia, who I am most in contact with.Juan Garcia3 July 2020
Programa de fácil manejo y una atención al cliente excelente (Translated by Google) User-friendly program and excellent customer servicericardo subira3 July 2020
Dude mucho a la hora de decidirme por un programa para la gestión de mi empresa pero con el tiempo y la experiencia de usarlo se que la elección fue todo un éxito, lo recomiendo 100% (Translated by Google) I was very hesitant when deciding on a program for the management of my company but with the time and experience of using it I know that the choice was a complete success, I recommend it 100%Canonades Servicios De Fontaneria3 July 2020
Es un programa fácil de usar, rápido y muy completo, y el soporte es ejemplar. (Translated by Google) It is an easy to use, fast and very complete program, and the support is exemplary.DAVID VELAZQUEZ CASAS3 July 2020
Excelente servicio! Como soporte informático de mi cliente Suministros Arka, buscábamos un software de gestión que cubriera nuestras necesidades (presupuestos, facturas,...) encontramos Cloudgestion y nos encajó perfectamente! Ya no solo fue fácil entendernos e implementar el programa si no que el servicio post-venta es magnífico!! Nos han ayudado en todo lo que hemos necesitado, y desde el primer día ha sido todo 100% operativo. Muchísimas gracias! (Translated by Google) Excellent service! As computer support for my client Arka Supplies, we were looking for a management software that met our needs (budgets, invoices, ...) we found Cloudgestion and it fit us perfectly! It was not only easy to understand and implement the program, but the after-sales service is magnificent! They have helped us in everything we have needed, and since the first day it has been 100% operational. Many thanks!Nubertis Informatica20 September 2019
Unos profesionales, encantado con su trabajo (Translated by Google) Professionals, delighted with their workMarcos Chico14 September 2019
Excelente aplicación para instaladores y muy buenos profesionales que te solucionan rápidamente cualquier incidencia. (Translated by Google) Excellent application for installers and very good professionals that quickly solve any incident.Jorge Bárcena Plaza11 August 2019
El programa muy intuitivo y facil de gestionar. (Translated by Google) The program is very intuitive and easy to manage.Masventosas18 July 2019
SOMOS UNA EMPRESA DE ELECTRICIADAD Y USAMOS CLOUD GESTION, ES FACIL DE MANEJAR Y CON MULTITUD DE FUNCIONES QUE NOS HACEN FACIL EL DIA A DIA . (Translated by Google) WE ARE AN ELECTRICITY COMPANY AND WE USE CLOUD MANAGEMENT, IT IS EASY TO MANAGE AND WITH A MULTITUDE OF FUNCTIONS THAT MAKE US EASY EVERY DAY.LUIS ALONSO17 July 2019
Maravilloso equipo de Código con Sentido, gran profesionales, hemos quedado muy contentos con su trabajo, gran programa de facturación, que nos hace más fácil el día a día y la gran página web que nos han diseñado. Estámos muy satisfechos con su trabajo y por seguir contando con ellos. Les recomendamos para cualquier empresa 100%. (Translated by Google) Wonderful team of Code with Sense, great professionals, we have been very happy with your work, great billing program, which makes us easier day to day and the great website that we have designed. We are very satisfied with your work and for continuing to count on them. We recommend them for any company 100%.Javier Martin1 July 2019
Software bastante currado, intuitivo y versátil. Personal muy atento y profesional. (Translated by Google) Software quite currado, intuitive and versatile. Very attentive and professional staff.Antonio José Gutiérrez Vasco20 June 2019
Herramienta imprescindible para la buena gestión de tu negocio,multiplica tu productividad siendo comoda,intuitiva y funcional. (Translated by Google) Essential tool for the good management of your business, multiply your productivity by being comfortable, intuitive and functional.David Martin23 May 2019
Un buen sistema de gestión muy intuitivo y adaptado a nuestras necesidades. Enhorabuena por el trabajo bien hecho. (Translated by Google) A good management system very intuitive and adapted to our needs. Congratulations on a job well done.Antonio Pantoja13 May 2019
Nos es muy útil a la hora de facturación, fácil de manejar y la atención al cliente es excepcional. (Translated by Google) It is very useful when it comes to billing, easy to handle and customer service is exceptional.construcciones gonzalo y chuchy9 May 2019
Buena experiencia de uso y facil manejo, te atienden en cualquier duda y con cualquier sugerencia. Proyecto que abanza continuamente. (Translated by Google) Good user experience and easy handling, they answer any questions and with any suggestion. Project that goes continuously.FAMI INSTALACIONES9 May 2019
Aplicación fiable, fácil de utilizar, nos facilita mucho nuestra gestión de proyectos (presupuestos, gastos y facturación). Atención y soporte telefónico impecables. Lo utilizamos en Planta16_comunicació desde principios de 2019. (Translated by Google) Reliable application, easy to use, makes our project management much easier (budgets, expenses and billing). Impeccable telephone support and support. We used it in Planta16_comunicació since the beginning of 2019.Isabel Fernandez9 May 2019
ENCANTADOS CON EL TRATO Y LA GESTION DE NUESTRA PAGINA WEB, TOTALMENTE RECOMENDABLE PARA OTROS CLIENTES. (Translated by Google) ENCHANTED WITH THE TREATMENT AND MANAGEMENT OF OUR WEB PAGE, TOTALLY RECOMMENDED FOR OTHER CUSTOMERS.ITSREPARA. DPTO TECNICO/TRAMITACION29 March 2019
Grandes profesionales en todos los sentidos, soluciones ajustadas y precisas con lo que se les solicita. Un gran equipo humano. (Translated by Google) Great professionals in all respects, adjusted and precise solutions with what is requested. A great human team.Javi Mac26 March 2019
Un programa muy útil y práctico! Desde Cloud Gestion siempre nos resuelven las dudas que podamos tener de una forma muy eficaz! Gracias (Translated by Google) A very useful and practical program! From Cloud Gestion always solve the doubts that we can have in a very effective way! Thank youVeronica Diaz26 February 2019
Muy buenos profesionales, trabajamos con ellos hace muchos años y siempre los recomiendo. Seriedad y buen trato. (Translated by Google) Very good professionals, we worked with them many years ago and I always recommend them. Seriousness and good treatment.Lourdes Otero Sanchez15 February 2019
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