Actualizado el: 18 abril 2024
Sin duda, el concepto de burofax resuena en tu mente, incluso si nunca has tenido la necesidad de emplear esta herramienta. Este término está fuertemente ligado a cuestiones legales, procesos judiciales, demandas, y otros aspectos afines, y tal asociación no es infundada del todo. En este artículo abordamos esta cuestión, y cuando puede resultarte útil.
El burofax es una herramienta de comunicación con características únicas, que combina la rapidez del correo electrónico con la validez legal de un documento certificado. Su capacidad para acreditar fehacientemente la recepción de información lo convierte en una herramienta invaluable en diversas situaciones para particulares y empresas.
Esta guía completa te permitirá comprender a fondo el burofax, desde su definición y características hasta sus aplicaciones prácticas y como realizar el proceso de envío.
¿Qué es un Burofax?
Un burofax es un servicio postal que permite enviar documentos de forma urgente y fehaciente, con plena validez legal.
Se trata de un servicio ofrecido por Correos, el operador postal estatal de España, que fue el creador y patentador del término Burofax. Al principio fue exclusivo de Correos, aunque desde el año 2013 otras empresas privadas ofrecen servicios similares, como por ejemplo Seur, Grupo MailComms, MRW o Notificad@s.
Estas son algunas de las ventajas del burofax, que lo convierten en un tipo de comunicado muy particular:
- Urgencia: Entrega en el mismo día o en un plazo máximo de 24 horas.
- Notificación fehaciente: Acredita el contenido, la fecha de envío y la recepción del documento.
- Validez legal: Sirve como prueba en procesos judiciales o ante terceros.
- Confidencialidad: La comunicación se realiza de forma segura y directa, sin intermediarios.
- Seguimiento: Posibilidad de hacer un seguimiento del envío para verificar la entrega.
- Ahorro de tiempo y costes: Evita desplazamientos y costes asociados a comunicaciones tradicionales.
- Garantía de entrega: El destinatario debe firmar un acuse de recibo, garantizando la entrega de la comunicación.
¿Para qué sirve un Burofax?
El burofax es una herramienta versátil con aplicaciones en diversos ámbitos. Algunos de los ejemplos de uso más frecuentes, aunque no los únicos, son:
- Reclamaciones y trámites: Impagos, solicitudes relacionadas con la LOPD, bajas de servicios, multas, etc.
- Resoluciones de contratos: Acuerdos entre dos partes, vencimiento de contratos, etc.
- Comunicaciones entre inquilino y propietario: Avisos, notificaciones, etc.
- Comunicaciones judiciales: Demandas, notificaciones, etc.
- Comunicaciones entre trabajador y empresa: Despidos, modificaciones de contrato, etc.
- Reclamaciones y comunicaciones con la administración pública: Tramitaciones, solicitudes, etc
- Comunicaciones entre clientes y empresas: Quejas, consultas, reclamaciones, etc.
- Comunicaciones entre socios o accionistas: Acuerdos, reuniones, notificaciones, etc.
- Comunicaciones con proveedores: Pedidos, reclamaciones, pagos, etc.
- Comunicaciones con entidades bancarias: Transferencias, reclamaciones, solicitudes de crédito, etc.
- Comunicaciones con compañías de seguros: Reclamaciones, renovaciones de pólizas, modificaciones de coberturas, etc.
- Comunicaciones con clientes potenciales: Propuestas comerciales, seguimiento de ventas, etc.
¿Cómo enviar un Burofax? Online y en oficinas de Correos
Vamos a comentar las opciones de Correos, por ser el servicio más conocido y utilizado. Existen 2 formas de enviar un burofax a través de esta institución, pero es lo mismo a efectos probatorios, ya que ambas formas tienen la misma validez.
- Online: A través del portal Mi Oficina de Correos.
- En oficina: Deberás acudir a cualquier oficina de Correos, y rellenar el formulario correspondiente, abonar tasas, etc…
El procedimiento online no es nada complejo, siguiendo los pasos pertinentes:
- Registra tu cuenta o inicia sesión (si ya estás registrado).
- Accede al servicio de envíos de Burofax.
- Adjunta el documento que deseas enviar:
- Debe estar en formato PDF.
- Solo se admiten fuentes válidas.
- Indica el destinatario o destinatarios:
- Puedes agregarlos uno a uno o mediante un fichero.
- Elige y añade los servicios adicionales disponibles (acuse de recibo, certificaciones, custodia, etc.)
- Revisa que todo esté correcto y realiza el pago (tarjetas crédito/débito, Paypal, contrato con Correos)
- Correos se encarga de la entrega:
- El destinatario lo recibe en el mismo día si el proceso se completa antes de las 13:00h
- En caso de ser posterior a esa hora, hay un plazo máximo de 24 horas.uedan excluidas de estos plazos las localidades con Unidades de Reparto Especial
- Así mismo, quedan excluidos sábados, domingos y festivos.
Como redactar un Burofax adecuadamente
Redactar un burofax de manera adecuada es fundamental para asegurarse de que el mensaje llegue de forma clara y efectiva al destinatario. Algunos consejos útiles son:
- Redacta el contenido de forma clara y concisa.
- Especifica la fecha y hora de envío.
- Indica la finalidad de la notificación.
- Adjunta toda la documentación necesaria.
- Conserva el acuse de recibo como prueba.
Por ejemplo, un burofax puede ser utilizado para informar a un inquilino sobre el vencimiento de su contrato de arrendamiento o para exigir el pago de una deuda pendiente. Es importante mantener un tono profesional y respetuoso en la redacción del documento, sea cual sea su finalidad.
Consecuencias de no responder a un burofax
¿Qué pasa si un destinatario no quiere recibir una notificación de este tipo? Las consecuencias de no responder a un burofax van a depender de diversos factores, como el contenido o la finalidad del mismo.
En algunos casos puede no tener consecuencias, aunque por lógica es poco habitual: para una comunicación menos exigente, lo normal es que usemos otros medios más habituales y económicos.
En caso de que el destinatario decida rechazar un burofaz, se pueden derivar consecuencias como por ejemplo:
- Perder un derecho: Si el buro fax es una notificación de un plazo legal, como el plazo para presentar una reclamación, no responder puede hacer perder al destinatario el derecho a presentarla.
- Dificultar la defensa de tus derechos: Si el burofax es una comunicación de la otra parte en un conflicto legal, no responder puede dificultar la defensa de tus derechos en dicho litigio.
- Perder un juicio: En algunos casos, no responder a un burofax puede ser considerado como una admisión de los hechos que se exponen en el mismo, lo que puede llevar a perder un trámite administrativo o un juicio.
¿Es obligatorio recoger o responder un burofax?
No, no es obligatorio recogerlo o responderlo. Pero no te equivoques, que no lo recojas no significa que puedas alegar desconocimiento. Incluso ya existe una jurisprudencia que hace que los tribunales (en caso de conflicto legal) tiendan a considerar que al rechazar un burofax se está obrando de mala fe.
Es, por tanto, importante tener en cuenta que no responder a un burofax puede tener consecuencias muy negativas para el destinatario, dependiendo del contenido y alcance del mismo.
¿Cuánto cuesta un burofax? Precios
El precio de una comunicación de este tipo dependerá del tipo de burofax que se envíe, de la empresa contratada y del destino.
El precio básico de un envío nacional se encuentra en torno a los 5€, pero puede aumentar si se envían documentos adicionales, acuses de recibo, si se solicita una certificación notarial de contenido, etc…
Lo mejor es consultar las páginas de precios de Correos, Notificad@s, SEUR… o cualquier de las empresas que prestan este servicio.
Conclusión
El burofax es una potente herramienta que te permite enviar comunicaciones con total seguridad y validez legal. Esta guía te ha proporcionado las claves para aprovechar al máximo sus beneficios. Para mayor información, consulta el sitio web de las empresas que prestan este servicio.
Sitios web de empresas con este servicio:
- Página de Correos: https://www.correos.es/es/es/particulares/enviar/envios-nacionales/burofax-cartas/burofax
- Grupo MailComms: https://mailcommsgroup.com/notificaciones-certificadas/burofax-online/
- MRW: https://www.mrw.es/servicios_transporte_urgente/MRW_burofax.asp
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