Un recibo devuelto puede generar complicaciones tanto para el pagador como para el emisor. Y es que no solo se trata del coste económico, que no suele ser excesivo, sino también del posible deterioro en las relaciones entre empresas. Así que, ¿cómo podemos abordar este problema de manera eficiente? Aquí te lo explicamos… ¡dentro artículo!
¿Por qué se devuelven los recibos?
La causa más frecuente de un recibo devuelto es, sin lugar a dudas, la falta de fondos en la cuenta del pagador. ¿Quién no ha tenido alguna vez un despiste con el saldo? Pero ojo, también hay otras razones que debemos considerar.
En muchos casos, las devoluciones ocurren por errores en los datos bancarios: un número de cuenta mal transcrito o un código IBAN incorrecto pueden desbaratar cualquier transacción. Además, si el pagador decide revocar el consentimiento para el cobro, el banco tiene que rechazar el recibo de inmediato.
Otra causa más o menos habitual, especialmente en cobros con mandato SEPA B2B (Business to Business, es decir, entre empresas), es la falta o el error en el mandato de autorización. Este tipo de mandato requiere un procedimiento más riguroso y validado entre empresas. Si el mandato no está correctamente registrado o si el pagador no ha proporcionado la autorización requerida, el banco devolverá el recibo automáticamente.
Y no solo eso: existen situaciones en las que el recibo es rechazado de forma manual por el banco o la empresa emisora. Esto puede suceder si se detectan irregularidades o si se incumplen las condiciones pactadas. Como puedes observar, existen unas cuantas variables pueden influir.
Consecuencias. Que pasa si devuelvo un recibo.
Bien, ¿y qué pasa cuando un recibo es devuelto? Para qué nos vamos a engañar: las consecuencias no son precisamente un regalo. Primero, el banco suele aplicar comisiones adicionales, lo que ya supone un coste extra.
Pero eso no es todo. La empresa emisora puede cargar intereses de demora o cargos por retraso, agravando aún más la situación económica del pagador.
¿El daño es solo económico? Ni mucho menos. La relación comercial entre las partes puede deteriorarse rápidamente, aunque se trate de un fallo fácilmente solucionable. Imagina que eres un cliente habitual de un servicio (p.ej. Movistar, El Corte Inglés, Netflix, etc. ) y, de repente, te suspenden la prestación… no te gustaría nada ¿verdad?
He devuelto un recibo por error: pasos para pagarlo
¿Te ha ocurrido alguna vez? Si es así, actuar con rapidez es fundamental. Aquí te explicamos los pasos que debes seguir:
- Contacta con el emisor: Lo primero que debes hacer es comunicarte con la empresa emisora del recibo. Pregunta cuál ha sido la razón exacta de la devolución y solicita instrucciones precisas para regularizar el pago. La transparencia en este punto es clave.
- Verifica tu cuenta bancaria: Asegúrate de que tienes fondos suficientes para cubrir el importe pendiente y revisa que todos tus datos bancarios estén correctos. Si hay algún error, corrígelo inmediatamente para evitar problemas futuros.
- Elige un nuevo método de pago: Dependiendo de las políticas de la empresa, puedes optar por una transferencia bancaria, un pago con tarjeta, efectivo o volver a intentar la domiciliación bancaria. Asegúrate de seleccionar la opción que mejor se adapte a tus circunstancias.
- Confirma el pago: Por último, solicita un comprobante del pago y verifica que la empresa emisora lo haya recibido sin problemas. Nunca está de más asegurarte de que todo está en orden.
Cuanto tarda en llegar un recibo devuelto. Plazos y tipos de recibos
El tiempo que tarda en llegar un aviso de recibo devuelto depende del banco (Caixabank, Santander, BBVA, Bankinter, Cofidis, etc…) y de la empresa emisora. Por lo general, el proceso suele completarse en uno o dos días hábiles desde que se intenta el cobro sin éxito. Algunas entidades notifican de inmediato, mientras que otras pueden tardar un poco más.
Los plazos para regularizar un recibo devuelto pueden variar significativamente según la empresa. Por lo general, dispones de entre 3 y 7 días después de la primera devolución. Sin embargo, algunas compañías, como las eléctricas o las aseguradoras, pueden ofrecer un margen más amplio. Todo depende del tipo de servicio y de las condiciones del contrato.
En el caso de recibos de la Seguridad Social o Hacienda, la cosa cambia. El pago se puede realizar cómodamente online a través de la web de la Agencia Tributaria o, si prefieres, por teléfono si la deuda no supera los 18.000 €. De todas formas, siempre es recomendable consultar las opciones disponibles para evitar sorpresas.
Recomendaciones para evitar la devolución de recibos
¿Quieres evitar devoluciones en el futuro? Aquí van algunos consejos prácticos:
- Controla tus finanzas: Mantén un control riguroso de tus cuentas y asegúrate de tener saldo suficiente para cubrir los pagos programados. Más vale prevenir que lamentar. Por ejemplo, Cloud Gestion Software ERP puede ayudarte mucho a gestionar tus recibos de manera eficiente.
- Revisa periódicamente tus datos bancarios: Un pequeño error en la cuenta puede generar grandes problemas, así que verifica su exactitud con regularidad.
- Configura recordatorios: Los pagos importantes no se deben dejar al azar. Utiliza alertas en tu móvil o calendarios digitales para no perderte ninguna fecha clave.
- Usa herramientas de gestión financiera: Hoy en día, existen aplicaciones que te facilitan la vida automatizando el seguimiento de tus pagos. No está de más considerar estas opciones si gestionas múltiples transacciones.
Recuerda: Actuar con rapidez y responsabilidad ante un recibo devuelto no solo te ahorrará costes adicionales, sino que también te permitirá mantener una relación comercial saludable. Y, como bien sabemos, eso es fundamental para cualquier negocio.
Conclusión
En definitiva, un recibo devuelto puede parecer un contratiempo menor, pero sus consecuencias pueden ir más allá de lo esperado o de lo deseable.
¿La clave para evitarlo? Estar un paso por delante: controlando tus finanzas, verificando tus datos y actuando con rapidez si ocurre un imprevisto.
Al fin y al cabo, nadie quiere que un simple error bancario se convierta en un quebradero de cabeza. Así que, ¿por qué no asegurarte de que tu cuenta siempre juegue a tu favor? ¡Tu tranquilidad (y tu bolsillo) te lo agradecerán!
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